Politique de remboursement et d'annulation
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
La présente politique précise les conditions dans lesquelles un paiement effectué auprès de liquid + peut être annulé ou remboursé. Elle complète les conditions générales d'utilisation et s'applique à tout achat réalisé sur liquidplus.fr.
1. Ce que vous achetez
L'accès à liquid + est vendu sous la forme d'un paiement unique, sans abonnement ni reconduction automatique. Il n'y a donc rien à résilier : aucun prélèvement ultérieur n'est effectué, et le montant affiché au moment du paiement est le seul montant débité.
Le prix applicable est celui qui vous est communiqué avant la commande et affiché au moment du paiement, en fonction de l'offre et du type d'opération de levée de fonds concernée.
2. Remboursement sous 30 jours
Vous pouvez demander le remboursement intégral de votre paiement dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de ce paiement, sans avoir à justifier votre demande.
Cette garantie est accordée volontairement par liquid + et s'ajoute, le cas échéant, aux droits que vous tenez de la loi. Elle s'applique même si vous avez déjà utilisé le Service, créé des documents ou exporté des fichiers pendant cette période.
3. Comment demander un remboursement
Il suffit d'écrire à liquidplus.contact@gmail.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant que vous souhaitez être remboursé. Aucune formalité particulière, aucun formulaire et aucun motif ne sont exigés.
Nous accusons réception de chaque demande. Si vous n'avez pas de réponse sous 3 jours ouvrés, merci de nous relancer : c'est que le message ne nous est pas parvenu.
4. Délai et modalités de versement
Le remboursement est déclenché au plus tard sous 14 jours à compter de la réception de votre demande, et en pratique sous quelques jours ouvrés.
Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, via notre prestataire de paiement Stripe. Le délai d'apparition des fonds sur votre relevé dépend ensuite de votre banque, généralement de 5 à 10 jours ouvrés. Aucun frais n'est retenu : le montant remboursé est le montant payé.
5. Après le délai de 30 jours
Passé ce délai, le paiement n'est plus remboursable de plein droit. Vous conservez néanmoins l'accès acquis, sans limitation de durée ni paiement complémentaire.
En cas de difficulté particulière — service indisponible, fonctionnalité défaillante, facturation erronée — écrivez-nous : ces situations sont traitées au cas par cas et ne sont pas couvertes par ce délai.
6. Conséquences du remboursement
Le remboursement met fin à l'accès payant à liquid +. Votre compte et les documents que vous y avez créés restent accessibles dans les conditions de l'offre gratuite ; vous pouvez à tout moment demander l'export ou la suppression de vos données dans les conditions prévues par notre politique de confidentialité.
7. Honoraires d'avocat
Les honoraires réglés à un cabinet d'avocats via liquid + ne relèvent pas de la présente politique : ils sont encaissés directement par le cabinet concerné et régis par la convention d'honoraires conclue avec lui. Toute demande les concernant doit être adressée au cabinet.
8. Contact
Pour toute question relative à un paiement, une annulation ou un remboursement : liquidplus.contact@gmail.com